Las dudas que más nos preguntan

Depende de la complejidad del diseño: Básico de 7 a 10 días, medio de 10 a 14 días, complejo de 14 a 17 días. Estos plazos comienzan a contar después de que apruebas el mockup, no desde que nos escribes.

Sí. Te enviamos un mockup digital de cómo se verá tu par antes de pintar nada. Ajustamos hasta que sea exactamente lo que quieres. Una vez aprobado, recién empezamos a pintar. Nada se pinta sin tu aprobación previa.

Incluimos hasta 3 rondas de revisión del mockup sin costo adicional. Después de la tercera, evaluamos si vale la pena cobrar una ronda extra o si conviene que repensemos el brief desde cero contigo. En 6 años de oficio, el 90% de proyectos cierra en 2 revisiones o menos.

Sí. Documentamos el proceso de cada par como práctica habitual y te compartimos las fotos al entregar. Si necesitas documentación más detallada (video del proceso, fotos profesionales para tus redes, sesión específica), lo coordinamos como servicio adicional.

En Lima: coordinamos entrega presencial en el taller (previa cita) o envío por delivery a tu dirección. En provincias: envío vía agencia de transporte (Shalom) a la agencia más cercana a ti, o entrega a domicilio en tu ciudad.

Sí, somos honestos al respecto. Hay tres tipos de diseño que no aceptamos: (1) Diseños con retratos ultrarealistas — podemos crear versiones más caricaturescas o ilustradas en su lugar. (2) Diseños que técnicamente no funcionan en la superficie de una zapatilla por nivel de detalle excesivo o conflicto con los pliegues del cuero. (3) Diseños que choquen con nuestros valores: contenido violento, discriminatorio o que promueva daño. Te lo decimos al primer mensaje, antes de que inviertas tiempo en armar el brief.

Puedes elegir. Algunas personas quieren las dos zapatillas con el mismo diseño espejado, otras prefieren cada pie con un diseño distinto (mismo concepto, distinto detalle), y otras solo quieren intervenir una zapatilla y dejar la otra blanca. Las tres opciones son válidas. Te cotizamos según las áreas pintadas y la complejidad del diseño, no por par.

Sí. Aceptamos fotos de WhatsApp, capturas de pantalla, links de Pinterest o Instagram, dibujos hechos a mano, archivos PDF, JPG, PNG o vectoriales (AI, EPS, SVG). Lo importante no es el formato sino que se entienda qué quieres. Si la referencia está borrosa o pequeña, te pedimos una mejor antes de empezar el mockup.

Trabajamos sobre zapatillas de cuero, cuero sintético de buena calidad y lonas tratables, sin importar la marca. NO trabajamos sobre malla sintética muy delgada, textiles que no soportan la pintura, ni materiales que rechacen el sellador (algunos modelos deportivos de running). Si tienes dudas con tu modelo específico, mándanos una foto y te decimos al toque si funciona.

Por eso existe el mockup. Antes de pintar nada, apruebas el diseño completo. Si el resultado pintado se aparta del mockup aprobado, lo corregimos sin costo. Lo que NO cubre nuestra garantía: cambios de opinión después de aprobado el mockup (ej. "me gustó el mockup pero ya no me gusta pintado"). En 5 años de oficio nunca hemos tenido ese caso porque el mockup digital muestra el resultado final con bastante precisión.

No. Usamos pintura Angelus, formulada específicamente para cuero y zapatillas. Es flexible, resistente al uso diario y mantiene su color sin descascararse con los pliegues del calzado. Aplicamos múltiples capas de sellador encima que protegen el diseño del uso, lluvia ocasional y limpieza.

Sí, pero con cuidado. Recomendamos limpieza a mano con paño húmedo y jabón neutro después de cada uso. Si están muy sucias, usa un jabón o shampoo neutro y una escobilla de cerdas suaves: remoja la escobilla en agua, aplica shampoo, frota suavemente y seca con paño de microfibra. También puedes llevarlas a un servicio profesional de limpieza de sneakers y avisarles que están pintadas. Evita: máquina lavadora, agua caliente, productos abrasivos (cloro, removedores, alcohol concentrado) y dejar las zapatillas sumergidas.

Tanto como duraría una zapatilla sin pintar. El diseño pintado y sellado dura el mismo tiempo que la zapatilla base: el material del calzado se desgasta antes que la pintura. Si cuidas tus zapatillas, pueden durar varios años con el diseño intacto. Tenemos clientes con pares de hace 4 años todavía en uso.

Sí. Si la pintura presenta defectos por uso normal en los primeros 3 meses, lo arreglamos sin costo. Esto cubre: descascarado por pliegues, manchas que aparecen en el sellador, áreas que pierden color sin razón. NO cubre: daños por uso indebido (lavadora, productos abrasivos, accidentes), desgaste natural del material de la zapatilla base, o cambios de opinión sobre el diseño. Garantía explícita, sin letras chicas.

Depende de la complejidad del diseño. Rangos referenciales: diseño básico S/. 180–250 (pocos colores, sin detalle fino), diseño medio S/. 250–350 (varios colores, detalle moderado), diseño complejo S/. 350–550 (alto detalle, técnicas avanzadas). El precio final lo confirmamos después de ver tu idea y armar el mockup.

No. Los precios cubren el diseño y la mano de obra. Puedes traer tus zapatillas o nosotros las compramos por ti (costo de la zapatilla base se suma al precio del diseño). Recomendamos zapatillas blancas o de tonos claros porque dan más libertad al diseño.

Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas, Yape, Plin y pago en efectivo. Trabajamos con 50% de adelanto al aprobar mockup y 50% al terminar el par. Para proyectos corporativos podemos acomodarnos a la política de pago de cada empresa; lo conversamos en la cotización.

Emitimos boleta electrónica. Es el comprobante que aplica a nuestro régimen tributario y sirve para todo: personas naturales y empresas. Si tu empresa necesita un documento contable para sustentar el gasto, la boleta electrónica cumple esa función. Si obligatoriamente necesitan otro tipo de comprobante, consúltanos antes para ver disponibilidad.

Sí, para proyectos corporativos. Mientras más pares, mejor el precio unitario. Los descuentos los calculamos según complejidad del diseño y cantidad — no tenemos tabla pública porque cada proyecto es distinto. Para personas naturales o pedidos de menos de 5 pares no aplican descuentos.

Sí. Enviamos a todo el Perú vía agencia de transporte. El costo del envío se suma al pedido. Coordinamos las zapatillas base contigo o las compras y nos las envías para empezar el diseño.

Depende del destino. Para envíos en Lima Metropolitana: S/. 15 por delivery de confianza. Para provincias: S/. 15–30 según ciudad. Si vas a recoger en la agencia de destino en tu provincia, el costo es menor que si pides entrega a domicilio.

Una vez terminado el par y entregado a la agencia, el tiempo de envío varía según destino: 1 a 3 días hábiles para ciudades grandes (Arequipa, Trujillo, Cusco, Piura), 3 a 5 días hábiles para localidades más pequeñas o de selva. Te enviamos guía de seguimiento para que rastrees tu pedido.

Sí. Coordinamos recojo en nuestro taller privado en Lima previa cita. La dirección exacta la compartimos por WhatsApp una vez confirmada la hora. No tenemos atención sin cita previa.

Sí, hemos trabajado para clientes en Brasil, Argentina y Portugal. La coordinación es la misma: WhatsApp, mockup digital, pago, envío. El envío internacional se cotiza aparte según destino y peso, usualmente vía Serpost EMS, FedEx o DHL. Los tiempos son 7 a 15 días hábiles según país. El cliente asume aranceles aduaneros si aplican.