Cómo trabajamos
El proceso de personalización de zapatillas, en 5 etapas
Desde el primer mensaje hasta la entrega final con garantía. Sin sorpresas, sin letras chicas. Cuanto mejor entiendas el proceso, mejor podemos trabajar juntos — por eso lo contamos todo.
5
Etapas
6
Años de oficio
0
Sorpresas
Etapa 01
01
Primer contacto
Antes de cualquier cotización, una conversación
Todo proyecto empieza con un mensaje. WhatsApp, email o Instagram — el canal no importa. Lo que importa es que del otro lado responde una persona, no un equipo de ventas con guion. Esa persona es Rodrigo o alguien del taller que conoce el oficio.
- Leemos tu mensaje con calma. Si no entendemos algo, te preguntamos antes de contestarte largo.
- Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con próximos pasos claros. En horario de oficina (lunes a viernes 10am-10pm) normalmente respondemos en menos de 2 horas.
- Si tu proyecto no encaja con nuestro oficio — porque el plazo es imposible, el diseño tiene problemas técnicos o no es nuestro fuerte — te lo decimos en la respuesta. No te hacemos perder tiempo armando una propuesta que sabemos que no va a funcionar.
- Si encaja, te pedimos los datos mínimos para armar un brief: tu idea o concepto, plazo deseado, cantidad de pares, y si las zapatillas base las tienes tú o las compramos nosotros.
No vendemos por venta. Si tu proyecto no es para nosotros, te lo decimos en el primer mensaje.
Etapa 02
02
Brief y mockup
Aterrizamos tu idea antes de pintar nada
Esta es la etapa donde la idea pasa de tu cabeza a algo concreto que ambos podamos ver. Trabajamos juntos en el brief — tus referencias visuales, las nuestras, el contexto del uso — y luego construimos un mockup digital del par final.
- Recibimos tus referencias en cualquier formato: fotos de WhatsApp, capturas de Pinterest o Instagram, dibujos hechos a mano, archivos PDF o vectoriales. Si está borroso o pequeño, te pedimos una mejor versión.
- Aterrizamos juntos el concepto. Si tienes una idea concreta, la afinamos. Si tienes una intuición sin forma — un personaje, una película, un equipo de fútbol, una sensación — la convertimos en propuesta visual.
- Construimos el mockup. Lo armamos principalmente en Photoshop sobre una foto real del modelo de zapatilla que vas a recibir, con los colores exactos de la paleta Angelus que usaremos. En algunos proyectos, especialmente cuando se necesita explorar variantes rápido, usamos inteligencia artificial generativa para acelerar la fase de exploración — pero ningún mockup se envía sin revisión y ajuste manual de nuestra parte.
- Te enviamos el primer mockup. Te tomas el tiempo que necesites para reaccionar. Si quieres cambios, los aplicamos. Si necesitas ver una variante alternativa, la armamos.
Incluimos hasta 3 rondas de revisión sin costo. En 6 años de oficio, el 90% de proyectos cierra en 2 revisiones o menos.
Etapa 03
03
Aprobación del diseño
El click que separa la idea de la pintura
La aprobación del mockup es la etapa más subestimada del proceso. No es solo decir 'me gusta'. Es decir 'esto es exactamente lo que quiero, y entiendo que esto es lo que voy a recibir'. Una vez aprobado el mockup, la siguiente vez que verás el proyecto será el par terminado.
- Te enviamos el mockup final con todos los detalles cerrados: colores exactos, posición de cada elemento, técnicas que usaremos, referencias de la paleta Angelus.
- Te pedimos que revises con atención antes de aprobar. Si quieres mostrarlo a tu pareja, equipo o jefe, este es el momento. Una vez aprobado, los cambios mayores son difíciles o imposibles.
- Confirmas la aprobación por el mismo canal en el que veníamos conversando. Con esa confirmación recibimos también el adelanto del 50% para arrancar producción.
- Bloqueamos el espacio en el calendario del taller, conseguimos las zapatillas base si las compramos nosotros, y preparamos los materiales específicos del proyecto. La producción empieza al día siguiente hábil.
Nada se pinta antes del 'ok'. Una vez aprobado, los cambios mayores no son posibles — por eso insistimos tanto en esta etapa.
Etapa 04
04
Producción artesanal
El oficio en acto
Esta es la etapa más larga y la que define el oficio. Sucede en nuestro taller privado en Lima. Trabajamos con pintura Angelus — la pintura formulada específicamente para cuero de zapatillas, flexible, resistente al uso diario, sin descascararse en los pliegues — y técnicas que tomó cerca de seis años aprender a aplicar.
- **Preparación de la superficie.** Antes de cualquier pintura, la zapatilla base debe estar lista para recibir color. Usamos un líquido desglasador específico para cuero combinado con un químico limpiador adicional para eliminar todo residuo grasoso. Luego lijamos suavemente la superficie pintable para retirar por completo el sellador de fábrica — sin este paso, la pintura Angelus no se adhiere bien y a las pocas semanas se descascara. Dejamos secar 24 horas antes de continuar.
- **Dibujo y boceto sobre el cuero (cuando aplica).** Si el diseño incluye personajes, retratos ilustrados, tipografías complejas o elementos que necesitan precisión milimétrica, primero los dibujamos a lápiz directamente sobre el cuero usando el mockup aprobado como referencia. Este paso adicional asegura proporciones exactas antes de comprometer pintura.
- **Pintado por capas.** Aplicamos la pintura Angelus por capas finas, dejando secar entre cada una. Trabajamos de los tonos más claros a los más oscuros, de las áreas grandes a los detalles finos. Las técnicas específicas — degradados, sombreados, líneas precisas, texturas — son resultado de casi seis años de práctica diaria sobre cuero. Cada capa toma su tiempo: la pintura Angelus está hecha para durar, no para secar rápido.
- **Sellado final.** Una vez completado el pintado, dejamos secar 24 horas adicionales. Después aplicamos dos capas de sellador especial: la primera fija el color y le da flexibilidad para los pliegues del calzado; la segunda añade resistencia al agua, raspones y desgaste por uso. El sellador es lo que diferencia una zapatilla pintada que dura años de una que dura semanas.
- **Documentación del proceso.** Como práctica habitual, fotografiamos las etapas críticas de cada par. Esas fotos te llegan junto con la entrega final. Si necesitas documentación adicional (video del proceso, fotos profesionales para tus redes), lo coordinamos como servicio aparte.
Trabajamos con pintura Angelus, glasadores y selladores específicos para cuero. Cada par recibe entre 48 y 72 horas de tiempo de secado distribuidas en el proceso.
Etapa 05
05
Entrega y garantía
El par sale del taller solo cuando estamos orgullosos
Esta es la etapa final, pero no es el final de la relación. Nuestra garantía cubre los primeros 3 meses contra defectos por uso normal. Y si necesitas algo después — un retoque, una limpieza profesional, un par hermano — escríbenos.
- Antes de avisarte que está listo, revisamos cada par a detalle. Si encontramos algo que no nos convence — una capa de sellador que quedó dispareja, un detalle de pintura que se puede mejorar — lo corregimos antes de la entrega. Si no estamos orgullosos del trabajo, no sale del taller.
- Te avisamos que está listo y coordinamos la entrega. En Lima: entrega presencial en el taller previa cita o delivery a tu dirección por S/. 15. En provincias: envío vía agencia de transporte Shalom a tu ciudad, con costo según destino (S/. 15-30).
- Recibes el par y, opcionalmente, el saldo del 50% del proyecto (si la modalidad fue 50% adelanto + 50% contra entrega). Te enviamos también la boleta electrónica.
- **Garantía de oficio (3 meses).** Si la pintura presenta defectos por uso normal en los primeros 3 meses, lo arreglamos sin costo. Esto cubre descascarado por pliegues, manchas que aparecen en el sellador, áreas que pierden color sin razón aparente. NO cubre daños por uso indebido (lavadora, productos abrasivos, accidentes), desgaste del material base, o cambios de opinión sobre el diseño. Garantía explícita, sin letras chicas.
Te damos consejos de cuidado al entregar: limpieza a mano con paño húmedo y jabón neutro, sin lavadora, sin productos abrasivos. La pintura está hecha para durar tanto como dure la zapatilla base.
Preguntas frecuentes del proceso
Las dudas que más nos hacen sobre el proceso
Si tu duda no está aquí, probablemente esté en la página completa de preguntas frecuentes o nos puedes escribir directo.
Sí. El proceso técnico es exactamente el mismo: preparación, pintado, sellado, 24 horas de secado entre etapas. Lo que cambia es la logística cuando son 50 pares iguales — trabajamos en paralelo (preparamos todos a la vez, pintamos todos a la vez, sellamos todos a la vez), lo que nos permite mantener el mismo nivel de calidad por par sin multiplicar el tiempo total. En proyectos corporativos grandes coordinamos las etapas en serie para optimizar tiempos sin sacrificar oficio. Si los 50 pares son distintos (cada uno con un diseño único), entonces el tiempo se acerca al de 50 proyectos individuales — te lo decimos al cotizar.
Sí, mientras no hayamos empezado la producción. Si el mockup ya está aprobado pero las zapatillas todavía no están en preparación, podemos ajustar el diseño y armar un nuevo mockup. Esto puede tener costo adicional según la magnitud del cambio (un ajuste de color es distinto a cambiar el concepto completo) y puede afectar la fecha de entrega. Si la producción ya empezó, el cambio es mucho más difícil — la pintura Angelus no es reversible una vez aplicada. Por eso insistimos tanto en la etapa de aprobación: es la etapa para todos los cambios sin costo extra.
Porque el mockup digital es muy preciso. Lo armamos sobre una foto real del modelo de zapatilla que vas a recibir, con los colores exactos de la paleta Angelus que vamos a usar (la paleta es estandarizada y consistente entre lote y lote). En 6 años de oficio nunca hemos tenido un caso donde el cliente diga 'esto no se parece a lo que aprobé'. La única diferencia entre mockup y resultado real es la textura del cuero pintado a mano — eso se ve más al tacto que a la vista. Si te preocupa especialmente algún punto, podemos enviarte fotos durante la producción para que veas el avance en tiempo real.
Te lo comentamos al toque y lo resolvemos. En 6 años de oficio nos ha pasado pocas veces — un derrame de pintura, un sellador que no agarró bien, una zapatilla base con un defecto que descubrimos durante la preparación. Cuando pasa, te avisamos en el momento (no al final), te explicamos qué ocurrió y te damos dos opciones: empezar de nuevo con un par nuevo a nuestro costo si fue nuestro error, o coordinar contigo si fue tema del par base. Nunca te entregamos un par que no nos satisface a nosotros primero. Si no estamos orgullosos del trabajo, no sale del taller.
No. La producción se realiza en nuestro taller privado en Lima y por ahora no abrimos visitas al espacio de trabajo. Razones: la pintura Angelus tiene tiempos críticos de secado entre capas, el espacio no está diseñado para recibir visitas, y trabajar con público observando rompe la concentración del oficio. Lo que sí hacemos: te enviamos fotos del avance durante la producción, especialmente en proyectos personales o regalos donde la ansiedad de ver el resultado es mayor. Si tu proyecto es muy importante para ti, lo entendemos — te documentamos cada etapa con más detalle del habitual.
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¿Empezamos por la etapa 1?
Si entiendes cómo trabajamos y quieres dar el primer paso, escríbenos. Recuerda: la etapa 1 es solo una conversación, sin compromiso. Si tu proyecto encaja con nuestro oficio, seguimos. Si no, te lo decimos.